什么是EAP心理援助服務？

  EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計劃。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過心理學專業(yè)人員對企業(yè)組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

  EAP心理援助服務的目的和價值？

  （1）為不同企業(yè)提供個性化的幫助計劃，并為每位員工提供個人特定解決心理困擾方案。

  （2）給員工及其直系家屬們提供迅捷的專業(yè)和保密的服務，確認和幫助那些由于心理困擾以至影響安全生產的員工。

  （3）減少跳槽率、缺勤率，降低醫(yī)療健康保險成本，激勵員工更積極地工作。

  （4）當管理層不便參與員工的個人問題時，我們的EAP服務可以直接幫助員工，成為管理層處理此類問題的最佳途徑。

  （5）能夠有效地減少管理層對職工的懲戒和員工的抱怨。對于那些工作表現(xiàn)不良的員工，在他們被解雇之前為之提供服務，將問題解決在萌芽中。

  （6）危機干預服務可以提供正確、有效的職場意外事故的處理方法。

  （7）提高企業(yè)整體形象，尤其是提高企業(yè)對員工和家屬人文關懷形象，增加員工歸屬感。

  組織收益：提高生產效率、降低成本、減少缺勤及曠工率、降低事故發(fā)生率、減少醫(yī)療成本、提高員工忠誠度、樹立企業(yè)人文關懷的形象；

  員工收益：提高生活質量、增進身心健康、提高工作績效、降低工作壓力、改善人際關系、促進工作生活平衡、減少員工的投訴；

  管理者收益：更有效的領導整個團隊、有效處理員工下屬之間的關系、避免涉入私人問題、有更多的時間關注其他問題、有利于保持績效期待、提高追求目標，改善員工關系。

  EAP心理援助服務對象？

  A：社區(qū)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位；

  B：學校、部隊、司法系統(tǒng)等社會公共事業(yè)單位。

  EAP心理援助服務有哪些服務內容？

  心理調查：對員工心理健康狀況、組織狀況進行調查，深入分析影響目前狀況的各種因素，出具整體分析報告和解決建議，幫助管理者了解員工心理現(xiàn)狀，為管理決策提供依據(jù)。

  個體測評：為管理者和員工提供個體心理測評服務，對個體職業(yè)心理健康進行綜合評估，出具個人心檢報告，幫助個體了解自我的職業(yè)心理健康狀況及需改善的方面。

  宣傳促進：定期以電子期刊、手機報、彩信、海報、視頻短片等形式，提供員工關注的身心健康、法律、理財?shù)雀鞣N專業(yè)知識。

  24小時熱線：7×24小時的咨詢熱線，由心理咨詢師值班，接聽此熱線。以方便快捷的方式隨時滿足員工的咨詢需求，以便及時有效地幫助員工解決心理困擾，提升心理品質。

  個體面詢：在約定的時間里，員工在咨詢室或簽約咨詢師的咨詢室接受面詢服務，每次面對面咨詢50-60分鐘。

  家庭輔導：針對家庭關系、子女教育、夫妻關系等家庭相關問題，員工可以家庭為單位與主要家庭成員一起接受輔導，促進家庭內部的交流和理解，達到解決問題的目的。

  團體輔導：面臨共同問題的員工組成一個小組，由受過專業(yè)訓練的團體主持人，協(xié)助團隊成員形成團體的共識和目標，建立正確的認知觀念和健康的態(tài)度，學習解決問題的方法和技巧。

  危機干預：當出現(xiàn)自殺、親人喪失、工作場所暴力、組織變革等緊急、重大事件時，EAP提供危機干預服務，幫助面對危機的員工個人和組織共同渡過難關。

  心理培訓：通過互動式培訓，為管理者和員工提供工作生活中與心理健康有關的各種主題的培訓，幫助管理者和員工提升相關的知識和技能。

  專題講座：針對員工常見的工作生活困擾，為員工進行專題講座，內容包括職業(yè)心理健康、職業(yè)枯竭與應對、挫折應對、工作與家庭平衡等相關內容。

  心理沙龍：針對大家共同關注的問題(如婚戀情感、親子教育、溝通技巧、壓力等)，邀請相關專家以沙龍的形式與員工共同探討、交流，員工可進行現(xiàn)場互動提問、討論，在輕松的氛圍中學習心理分析、解決心理困擾，感受公司對員工的關愛。

  EAP規(guī)劃：對企業(yè)分階段逐步深入開展EAP進行系統(tǒng)的規(guī)劃和設計。

  為什么企、事業(yè)單位、組織等要做EAP心理援助服務？

  企業(yè)最重要的資產是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動員工的發(fā)展。馬斯洛于上個世紀五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值——這就是人性。

  企業(yè)EAP的目的是幫助員工解決那些可能會影響他們的健康、幸福、工作績效和成功的問題。通過減少員工個人的分心因素，增強員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質，從而提高員工的生產力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動率等等，最終增強企業(yè)的心理資本，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

  研究表明，滿懷希望的人往往對既定目標更加堅定并受之激勵；樂于與其他人進行互動和適應新的合作關系；在壓力情境下較少體驗到焦慮；對環(huán)境變遷的適應能力更強。而樂觀能夠對身心健康、成就取向、動機等因素產生積極的影響，而這些因素能夠進一步帶來學業(yè)、體育競技、政治和職業(yè)上的成功。同時，大量證據(jù)表明，在這個不確定的世界中，高堅韌性的個體更富有成效，堅韌性與個體在各種生活經歷中有效運作的能力具有緊密的聯(lián)系。

  EAP服務已經由傳統(tǒng)的心理問題解決轉向了員工的積極心態(tài)塑造，EAP正是通過加強員工的積極心態(tài)，創(chuàng)建健康、愉悅、高效的內心狀態(tài)，以溫馨、細膩、柔性的方式融入到每個員工身邊，讓員工們體會到貼心的幫助和人性化氛圍，最終實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏發(fā)展。