最近一檔綜藝節(jié)目

  梁家輝和他的雙胞胎女兒的相處、溝通讓很多觀眾直呼：

  這就是我們家的相處溝通啊!

  拍攝現(xiàn)場(chǎng)，姐姐和爸爸因?yàn)榫频晟倭艘粡埓捕沉似饋?lái)：

  姐姐不想讓爸爸睡沙發(fā)，提出加一張床;

  而爸爸覺(jué)得睡沙發(fā)沒(méi)什么問(wèn)題，反而覺(jué)得女兒太啰嗦。

  最后兩人一陣爭(zhēng)吵，姐姐負(fù)氣離開(kāi)房間。

  其實(shí)兩人的出發(fā)點(diǎn)都是好的，但是溝通的過(guò)程中雙方都沒(méi)有很好地把自己的想法傳達(dá)給對(duì)方，導(dǎo)致最后不歡而散。

  有效溝通，其實(shí)很需要技巧。良好的溝通不僅能提升人際關(guān)系、緊密感情，在團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)作中更是團(tuán)結(jié)各方、解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)的必要手段。如何進(jìn)行有效溝通呢，跟隨我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!

  11月14日為本教研來(lái)到高力國(guó)際物業(yè)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心為高力物業(yè)的員工們開(kāi)展了一場(chǎng)生動(dòng)有趣的《成長(zhǎng)“心”動(dòng)力 激發(fā)企業(yè)凝聚力的溝通》沙龍  

  01

  了解溝通

  傳達(dá)與接收  

  溝通中，準(zhǔn)確傳達(dá)、精準(zhǔn)接收很重要!

  游戲中執(zhí)行者們蒙著眼睛，根據(jù)傳達(dá)者的指示，協(xié)力用身體部位夾住卡片。

  聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)并不容易。

  “你蹲下來(lái)，你向前走兩步，

  腳抬高一點(diǎn)貼著他的肚子...”

  因?yàn)槊芍劬Γ瑘?zhí)行者們?cè)诼?tīng)到指示后，動(dòng)作謹(jǐn)慎猶豫。

  通過(guò)一個(gè)小游戲，學(xué)員們一下子就get到其中的意義：

  在溝通中，不僅傳達(dá)者要傳達(dá)準(zhǔn)確，接收者也要充分信任傳達(dá)者，才能使得溝通順暢、良好。

  情緒與溝通  

  通過(guò)視頻，大家了解了情緒對(duì)溝通的影響：

  當(dāng)你生氣、不耐煩時(shí)，傳達(dá)會(huì)帶著個(gè)人情緒，使得表達(dá)不清晰，出現(xiàn)溝通不良的情況;

  當(dāng)你平靜清醒時(shí)，傳達(dá)過(guò)程有序、順暢，傳達(dá)更有效。

  OH卡游戲，“鑰匙和門”兩個(gè)人看到兩個(gè)故事。

  不同的個(gè)體、情緒、經(jīng)歷在溝通中也會(huì)有不同理解。

  兩性思維差異對(duì)溝通的影響  

  說(shuō)到男女思維差異

  現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員大喊：

  天差地別、

  十萬(wàn)八千里...

  當(dāng)然，這個(gè)答案也得到驗(yàn)證!

  男性在注意事物、問(wèn)題時(shí)，角度小但細(xì)致;

  而女性，注意角度更寬廣但更粗略。

  02

  溝通技巧

  想他人所想  

  如何更好地完成傳達(dá)者的任務(wù)呢?

  兩位學(xué)員直接上臺(tái)模擬了兩個(gè)版本的溝通小短劇，模擬過(guò)程引起臺(tái)下陣陣笑聲。

  通過(guò)小短劇，學(xué)員們領(lǐng)悟到：

  溝通過(guò)程要多站在他人角度，想他人所想，能更好地完成傳達(dá)者的任務(wù)。

  非暴力溝通

  “你怎么那么懶啊”

  有時(shí)候這樣一句無(wú)心的話，會(huì)讓接收者有不一樣的感受。

  做好非暴力溝通有四步驟：

  觀察、感受、請(qǐng)求、需要。

  “真心”才是最重要的溝通技巧  

  整個(gè)沙龍過(guò)程，學(xué)員們認(rèn)真投入其中

  溝通技巧還有很多，如肢體語(yǔ)言、微表情等，

  但所有的技巧都要“真心”以待。

  溝通中賦予真心，可以實(shí)現(xiàn)最有效的溝通。

  此次活動(dòng)，讓高力物業(yè)員工對(duì)溝通有了一個(gè)更深層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)了不同的溝通技巧，增強(qiáng)溝通技能，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力。