日常生活中我們每個人都不可避免地會在工作中遇到心理壓力，無論你是普通員工、管理層還是老板，心理壓力造成的損失往往超出了我們的想象，據(jù)美國的一項(xiàng)心理研究發(fā)現(xiàn)，由于細(xì)膩里壓力導(dǎo)致的疾病使得美國的公司每年要損失數(shù)百萬美元，而英國的官方調(diào)查則表明，壓力導(dǎo)致的直接或間接損失，估計(jì)每年會使英國累計(jì)損失8000萬個工作日，每年的代價(jià)高達(dá)70億英鎊。

  員工的壓力反應(yīng)大致分三個方面，一是生理上的反應(yīng)，如常常出現(xiàn)疲勞、頭疼、胸悶等;二是心理上的反應(yīng)，如焦慮、緊張、情緒低落、注意力下降、記憶力下降;還有是行為反應(yīng)，如吸煙次數(shù)增多、愛發(fā)脾氣、對子女教育不如以前關(guān)心等等。

  員工幫助計(jì)劃(Employee Assistant Program，簡稱EAP)就是組織進(jìn)行壓力管理的重要手段。該計(jì)劃始于上世紀(jì)50年代，最初的對象是二戰(zhàn)老兵，到70年代被應(yīng)用于企業(yè)。1971年，美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身。這個機(jī)構(gòu)的最初目標(biāo)是幫助員工解決酗酒等不良行為。近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初的酗酒、濫用藥物等行為矯正發(fā)展到現(xiàn)在對個人問題的全面幫助，包括對壓力的干預(yù)等?，F(xiàn)在的EAP還涉及到與員工心理問題相關(guān)的組織和工作設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、員工發(fā)展等方面，并越來越多地與人力資源管理聯(lián)系在一起。

  EAP服務(wù)通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運(yùn)營成本5至16美元。目前財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，有80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)，同時(shí)，EAP計(jì)劃也開始大踏步地進(jìn)入中國企業(yè)。

  為本教研的eap服務(wù)團(tuán)隊(duì)之前就碰到過好多公司反饋過員工的心理壓力的問題，尤其是一些消防隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)之類的工種尤其如此。后來經(jīng)過幾次訓(xùn)練后，變化很大。員工的心理問題真的不能忽視。國家的整體經(jīng)濟(jì)緩慢下滑，這是宏觀的無法控制的事情，但是我們可以讓員工的心理和精神更加強(qiáng)大!