初學(xué)者面對眾多流派和技術(shù),感到無所適從。也有人由于不同流派爭論、輿論誤導(dǎo)、從眾等,就片面地只對一個(gè)流派的理論感興趣。
根據(jù)研究:不用流派的治療的療效并沒有顯著差異。對這一結(jié)果的普遍接受的解釋是:不管理論取向是什么,都包含了一些有助于來訪者積極改變的共同的核心因素。
核心因素
良好的咨詢關(guān)系和治療聯(lián)盟
信念和期望的塑造
情緒的釋放和宣泄
減輕焦慮、緩解緊張
解釋和領(lǐng)悟
能力的培養(yǎng)(適應(yīng)性提高)
有學(xué)者進(jìn)一步把有效因素分成三類:

由此,基于上述假設(shè),在咨詢實(shí)踐中,咨詢師首先應(yīng)該具備的是掌握這些助人技術(shù)。
《助人技術(shù)》作者希爾教授進(jìn)一步提出助人技術(shù)的三階段,把咨詢基本過程分為探索、領(lǐng)悟、行動三階段。
這三階段的主要目標(biāo)是:
goal
探索
與來訪者發(fā)展咨詢關(guān)系;
專注、傾聽和覺察;
幫助來訪者探索想法、體驗(yàn)和表達(dá)情感;
盡可能全面準(zhǔn)確理解來訪者的問題;
領(lǐng)悟
對自己的問題進(jìn)行覺察和領(lǐng)悟;
能從新的角度理解自己的認(rèn)知、情感、行為之間的關(guān)系;
認(rèn)識到自己的責(zé)任;
產(chǎn)生新的認(rèn)知和情感體驗(yàn);
朝向改變;
行動
設(shè)立目標(biāo);
學(xué)習(xí)行動的策略;
進(jìn)行行動嘗試;
逐漸形成有效的行動模式;
在這三個(gè)階段,都會使用到助人技術(shù)。
由此,作者歸納出12種基本助人技術(shù):
1、認(rèn)可。提供情感支持、安慰、鼓勵和強(qiáng)化。
2、封閉式提問。獲取有限、特定信息或數(shù)據(jù)。
3、開放式提問。要求來訪者澄清或探索想法、情感、領(lǐng)悟、行動。
4、重述。對當(dāng)事人所說的內(nèi)容或意義進(jìn)行簡單的重復(fù)或換一種說法。
5、情感反映。對當(dāng)事人的陳述進(jìn)行重復(fù)或重新表述,對當(dāng)事人的感受進(jìn)行清晰的辨別。
6、挑戰(zhàn)。指出當(dāng)事人未覺察到而不能處理/不愿改變的不一致、矛盾、防御或非理性信念。
7、解釋。比當(dāng)事人表達(dá)的或意識到的更深入一些,對行為、想法或情感給予一些新的含義、原因或解釋,使得當(dāng)事人能從一個(gè)新的角度來看問題。
8、自我表露。披露與助人者非當(dāng)下的體驗(yàn)或感受有關(guān)的一些個(gè)人信息。
9、即時(shí)化。助人者表露自己的即時(shí)感受。
10、提供信息。以數(shù)據(jù)、事實(shí)、觀點(diǎn)、資源或回答問題的方式提供信息。
11、直接指導(dǎo)。提供建議、指導(dǎo)、說明,以促進(jìn)來訪者改變。
12、其他。與來訪者問題無關(guān)的一些陳述。
咨詢師需要在每次面談中,根據(jù)來訪者的階段,綜合運(yùn)用以上的助人技術(shù)。
個(gè)人認(rèn)為,咨詢師掌握這些技術(shù)是是非常重要的,而且也是咨詢的關(guān)鍵所在。
事實(shí)上,大多數(shù)的咨詢師咨詢做不好、做不下去,主要倒不是理論缺,而是助人技術(shù)不過關(guān)。有些人甚至連最基本的傾聽、提問都不太會,或者自以為自己做的很好了,其實(shí)客觀來說,是存在很大問題的。這也就是導(dǎo)致了咨詢的失敗或者效果比較差。
所以,這里有一個(gè)結(jié)論,真正影響咨詢效果的,在很大程度上,并不是你采用了什么流派,你本人是什么取向,主要還是你的助人技術(shù)還有待提高。
因此,回歸到這些最基本的東西上,對許多咨詢師來說,其實(shí)是破解自己咨詢瓶頸的一個(gè)金鑰匙。
說到底,咨詢是要解決問題的,而不是學(xué)術(shù)的探討。深奧的理論懂得再多,可真正起效果的共同因素——助人技術(shù)不行,還是不頂用啊!