EAP在企業(yè)實施中的核心技術(shù)

  對管理人員（經(jīng)理和主管）的咨詢

  對于企業(yè)的中高層管理者來說，要常年面對經(jīng)營競爭、管理競爭、個人學(xué)習(xí)和發(fā)展、與各級人員的溝通、因工作過于繁忙導(dǎo)致無暇兼顧家庭等而帶來巨大壓力，這些壓力會帶來很大的身心危害，因此，需要通過EAP員工幫助計劃向他們提供壓力管理的步驟和方法。

  同時中高層管理者能從中學(xué)到很多心理學(xué)的方法，運用于管理中可以更好地理解員工，及時發(fā)現(xiàn)員工中存在的心理問題，真正企業(yè)對員工的人性化管理，以提升中高層管理者的管理能力。

  員工個人問題的主動尋求咨詢

  由于工作的特殊性質(zhì)，面對工作技能要求較高，客戶期望提高等諸多困擾，很多員工會有程度不一的工作壓力，從而導(dǎo)致負(fù)面情緒的產(chǎn)生。負(fù)面情緒的產(chǎn)生勢必影響工作質(zhì)量，嚴(yán)重的甚至?xí)斐煽蛻敉对V，有損公司形象。員工們自己也迫切需要找到合理的解決途徑。因此，通過個體咨詢的方式幫助有需求的一線員工管理工作壓力，調(diào)節(jié)情緒，不失為一個良策。

  對工作表現(xiàn)有問題的員工的干預(yù)

  根據(jù)國外的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在員工發(fā)生事故的原因調(diào)查中，80%與個人問題相關(guān)。由此可見，關(guān)注員工的問題，直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時企業(yè)關(guān)注員工的個人問題也有利于提高員工對企業(yè)的歸屬感。當(dāng)管理人員掌握了一些心理學(xué)的知識和方法后，就可能及時發(fā)現(xiàn)心理出現(xiàn)異常的員工，及時建議其接受心理咨詢和治療，使心理健康問題在處于萌芽狀態(tài)的時候就得到緩解，保證企業(yè)正常工作秩序的穩(wěn)定。

  為有需要的員工的進行轉(zhuǎn)介、監(jiān)控、跟蹤

  EAP咨詢在員工的焦點問題的解決上給予幫助，但并不包括長期的心理治療。此外，任何一位單獨的EAP 咨詢師都不可能擅長于對眾多專業(yè)問題的解決，而且如果員工的問題已經(jīng)涉及到精神疾病，就必須結(jié)合藥物治療來進行，超出了心理咨詢的范圍，需要專門的心理治療機構(gòu)來實現(xiàn)。考慮到這一點，EAP服務(wù)也包括了轉(zhuǎn)介給其他咨詢師、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或?qū)I(yè)人員（如：精神科醫(yī)師、診所心理學(xué)家、或其他健康管理人員等）。