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職業(yè)倦?。╞urnout）指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reudenberger 于1974 年提出， 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為， 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)， 是個(gè)體伴隨于長時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來的癥狀有三種：
1. 對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關(guān)心。
2. 工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人員對工作厭倦而對病人態(tài)度惡劣等等。
3. 對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。
職業(yè)倦怠一般包括以下三方面：
1. 情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。
2. 去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請等。
3. 無力感或低個(gè)人成就感：指傾向于消極地評價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。
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