EAP( Employee Assistance Program )即員工幫助計(jì)劃，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其家庭成員提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員與工作相關(guān)的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績效和組織整體效能。在廣州，EAP心理咨詢還是挺流行的，諸多公司管理者用EAP心理咨詢培訓(xùn)來提高員工心理素質(zhì)，舉辦了團(tuán)體講座、一對(duì)一心理咨詢、活動(dòng)培訓(xùn)等一系列行動(dòng)，以下為EAP培訓(xùn)中常見的應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的講座，分享給大家，一起來學(xué)習(xí)下吧!

  你喜歡所從事的工作嗎?

  經(jīng)過調(diào)查，只有6%的人喜歡自己所從事的工作，而這6%的人都是成功人士。因?yàn)樗麄兂晒α耍辛顺删透兴圆畔矚g自己的工作。而余下的94%的人只是為了生活。為了糊口，不得不從事自己目前的工作，這就是生活的無奈。

  因?yàn)椴幌矚g，

  所以在工作中往往會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面情緒。

  具體表現(xiàn)為以下行為。

  厭倦

  在工作中，尤其是對(duì)于一些繁瑣簡單重復(fù)性的事情，一般容易會(huì)讓人覺得枯燥無味。外在的表現(xiàn)是厭倦的負(fù)面情緒。厭倦就是生理上出現(xiàn)感覺遲鈍、動(dòng)作不協(xié)調(diào);心理上表現(xiàn)為注意力不集中，反應(yīng)速度下降。當(dāng)意識(shí)到自己對(duì)工作產(chǎn)生了厭倦的情緒，下一步就知道原來是因?yàn)楣ぷ髦杏凶约翰桓信d趣的部分。比如我們的加油工，每天上班不斷要不停地給客戶加油，還要推銷非油品。面對(duì)的是形形色色的客戶，難免會(huì)出現(xiàn)厭倦情緒。所以就會(huì)造成工作效率下降，有可能發(fā)展到不聽從站長安排，不配合同事的工作，對(duì)客戶發(fā)火等等。

  那么如何化解這種負(fù)面情緒呢?從工作中尋找快樂，比如我們成功推銷了一瓶燃油寶，與同班的姐妹們擊掌慶賀。得到了站長一句表揚(yáng)，與家人一起分享。加了一個(gè)大單客戶，告訴同班的小姐妹。處處找自己的成功，并為自己小小的成功感到喜悅和感動(dòng)，為自己增添新的勇氣。

  物質(zhì)有“可燃型”、“不燃型 ”和“自燃型”三種。同樣，人也可以分為三種：第一種是點(diǎn)火就著的“可燃型”的人;第二種是點(diǎn)火也燒不起來的“不燃型”的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的“自燃型”的人。就是從來不會(huì)“等別人吩咐了才去干”、“因?yàn)橛辛嗣畈殴ぷ鳌钡娜?，而是“在別人吩咐之前自發(fā)去干”的主動(dòng)積極的人，他們應(yīng)該都是熱愛工作的人。那就讓我們做一個(gè)“自燃人”吧，主動(dòng)去干的結(jié)果，肯定要比被動(dòng)去干的結(jié)果要好得多。

  焦慮

  其實(shí)有好多同事會(huì)經(jīng)常遇到這種情況，情緒很壞，動(dòng)不動(dòng)就想發(fā)火。下班回到家里，老公或孩子一句話說的不對(duì)付，就會(huì)燃爆。當(dāng)工作進(jìn)行不順利或與同事關(guān)系緊張時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這種情況。焦慮的負(fù)面情緒在生理上表現(xiàn)為腎上腺素水平升高，心理上害怕、提心吊膽、忐忑不安，情緒易激動(dòng)，易發(fā)怒，對(duì)什么都感到不滿意。

  那么遇到這種情況怎么辦呢?改變心態(tài)，不計(jì)較太多，給自己創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境。人是一種群居動(dòng)物，完成一項(xiàng)工作往往需要多個(gè)人配合。所以一個(gè)人緣好的人，做事往往容易成功。對(duì)給予自己幫助的人隨時(shí)都準(zhǔn)備說一聲“謝謝”，良好的人際關(guān)系是為自己積累財(cái)富，同時(shí)和諧的工作氣氛也有助于緩解焦慮心理。這就是所謂的情商高比智商高要重要性。另外，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己健康的愛好，并努力做好它。有了某項(xiàng)愛好，就會(huì)轉(zhuǎn)移自己的情緒，緩解焦慮。

  失落

  由于工作較忙，所以壓力就相對(duì)來說要大一些。當(dāng)繁忙的工作占據(jù)本該屬于自己的個(gè)人時(shí)間時(shí)，工作和生活就失去了失衡，很容易讓我們感到人生中有所缺失，這就是失落。失落的負(fù)面情緒在生理上容易犯困，心理上覺得空虛，找不到價(jià)值感。當(dāng)然并不僅僅是工作與生活的失衡導(dǎo)致失落，就工作本身而言，也會(huì)產(chǎn)生這樣的情緒。

  公司目前有好多同事都感覺不是自己沒沖勁，而是工作任務(wù)太繁重，沒有時(shí)間想自己該想的，做自己想做的，整天疲于應(yīng)付。比如非油品任務(wù)，上月完成的好，這個(gè)月上級(jí)又給加碼了;剛開發(fā)了一個(gè)新客戶，卻又流失了一個(gè)老客戶。其實(shí)有失落情緒的人對(duì)工作還是比較負(fù)責(zé)人的，我們要做的是先處理心情再處理事情，不要帶著怒氣去工作和生活。牢騷可以發(fā)，幾個(gè)好朋友、好同事，聚在一起喝個(gè)小酒說一說，發(fā)泄一下未嘗不可，但不要對(duì)下屬發(fā)牢騷。如果面對(duì)下屬發(fā)牢騷，就會(huì)給下屬造成一個(gè)“不用努力，領(lǐng)導(dǎo)都抱怨這件事了，這個(gè)事肯定不是好事，不做也罷”的印象。

  如何做才能不讓自己感到失落?

  突破狹窄的內(nèi)心防線。當(dāng)你抱怨工作任務(wù)太繁重時(shí)，其實(shí)，這是惰性形成了內(nèi)心的界限，把你限制在一定的活動(dòng)范圍內(nèi)。很多你認(rèn)為無法改變的事物，其實(shí)只是自己內(nèi)心的界限把它封閉了，勇敢地去想象，去突破，去改變。比如這個(gè)月非油品任務(wù)可能會(huì)完不成，覺得員工已經(jīng)很盡力了，但因?yàn)闆]有店面、商品價(jià)格過高等原因，可能無法完成。能不能召集大家支招，如何突破現(xiàn)有的框框去做銷售呢?可帶領(lǐng)大家大膽嘗試。

  請(qǐng)問我最近工作中總是產(chǎn)生負(fù)面情緒怎么破?

  別急，別急，咱接著往下看。

  請(qǐng)接招：方法來啦!

  通過在生活中做一些改變來化解，這對(duì)釋放不良情緒非常有好處。比如：收拾房間——凌亂不堪的房間或辦公室會(huì)令人心神不安。因此，將房間收拾整齊能改善不良情緒。比如，讓地板上散落的物件各就各位，將桌子上的東西收拾干凈。穿藍(lán)色衣服——藍(lán)色是一種天然的心情“放松劑”，這正是“仰望藍(lán)色天空，心情倍感輕松”的真正原因。唱歌——唱歌是改善心情的最簡單方法，因?yàn)槌杩烧{(diào)整呼吸，使整個(gè)身體都隨著節(jié)奏運(yùn)動(dòng)。不管是自己哼唱或是與朋友同唱，哪怕只是靜靜地傾聽，都有助于放松身心。適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，自己給自己送個(gè)小禮物，給自己做頓好吃的，糖醋排骨、糖醋雞塊等。買只檸檬，聞聞檸檬香。檸檬香味具有去憂、安神和止痛作用，能提升好心情。聞檸檬味可使血液中的能量激素“正腎上腺素”濃度增加。與寵物親密接觸，可以讓你變得單純。撫摸貓狗等動(dòng)物，有助于降低血壓和平穩(wěn)心率等。

  其實(shí)生活中，還有很多讓自己快樂的方法。比如，我們常常說：微笑，即使有時(shí)候我們并不是真的開心。但是，當(dāng)我們?cè)谛那橐钟艋蛏鷼獾臅r(shí)候，這種“假裝”開心的樣子，都能夠幫助我們釋放不良情緒，從而獲得快樂。這樣有益身心健康。

  朋友，當(dāng)你無法找到你喜歡的工作，不得不面對(duì)自己不喜歡的工作時(shí)，

  那么請(qǐng)珍惜自己賴以生存，賴以糊口的工作吧。

  因?yàn)槲覀儫o法改變這些，只有改變自己。