Helen Rothberg是瑪利斯特學(xué)院管理學(xué)院的教授，她的著作《The Perfect Mix: Everything I Know About Leadership I Learned as a Bartender》已經(jīng)發(fā)行了。

  在過(guò)去25年，我已經(jīng)在營(yíng)利與非營(yíng)利公司訓(xùn)練了一些執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，像是家樂(lè)氏(Kellogg’s)、孟山都(Monsanto)、南加州瓦斯公司(SoCalGas)、紐華克市(Newark)政府團(tuán)隊(duì)、聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)(The United Way)、國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)還有AT&T電話公司。我和他們?cè)跁?huì)議室里面一起苦惱著降低的銷售量、周旋在監(jiān)管的機(jī)構(gòu)之間，以及被困在他們所不了解的未來(lái)愿景中。在他們支付我薪水來(lái)降低他們的焦慮之余，我注意到一些一直出現(xiàn)的主題，而且對(duì)大家是有幫助的，從管理階層到基層員工都很適用。

  一、分享是重要關(guān)鍵

  當(dāng)我針對(duì)根本問(wèn)題和執(zhí)行長(zhǎng)以及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分享我的想法時(shí)，他們通常會(huì)覺(jué)得我很刺耳，因?yàn)槲視?huì)糾正他們。而我的發(fā)現(xiàn)通常來(lái)自于和工作崗位上的人員對(duì)話，還有詢問(wèn)一些超出他們工作角色外的問(wèn)題。通常由前五個(gè)人開始分享并引導(dǎo)我到其他人身上，再由這些人一起來(lái)發(fā)展整個(gè)故事的真實(shí)樣貌。

  分享你所知道的。很多人相信知識(shí)就是力量，所以他們常常把它握在自己手上。如果和我談話的人知道如何去和大家分享他所知道的，他們會(huì)得出類似的結(jié)論。

  二、智慧通常出現(xiàn)在你意想不到的地方

  由于有這樣的想法，有時(shí)候一些執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)槲业恼勗拰?duì)象感到驚訝，因?yàn)樗麄儧](méi)有注意到不同的覺(jué)察和理解可能藏在那些他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的人群里。在金融、產(chǎn)品開發(fā)以及法律領(lǐng)域里工作的人，可能會(huì)和行銷領(lǐng)域里的人對(duì)于市場(chǎng)有不同的理解。

  因此，與其待在自己的小世界中會(huì)讓自己在工作崗位上受到限制;不如在其他崗位上找機(jī)會(huì)，讓自己可以彈性運(yùn)用自己的能力。

  三、知道如何創(chuàng)新

  行銷導(dǎo)向的公司常常會(huì)拘泥于帶領(lǐng)他們獲得成就的工作方法，相信他們經(jīng)常使用的做事方法會(huì)讓他們成功，所以做事情的規(guī)則也不太會(huì)有所改變，因此他們開始停滯不前。他們不知道如何跳脫他們?cè)镜牧?xí)慣，去發(fā)現(xiàn)未來(lái)可以成功的方法是什么。

  每個(gè)在工作崗位上的人都應(yīng)該要記?。喊涯銕У竭@個(gè)位置上的技巧、知識(shí)和天份，并不絕對(duì)會(huì)讓你維持在那樣的高度。要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)以及自我。

  四、沒(méi)有人是完美的，但這是好事

  我曾經(jīng)看到一個(gè)執(zhí)行長(zhǎng)和他的員工決定利用承包設(shè)備制造的方式經(jīng)營(yíng)公司，他們相信仰賴行銷能讓他們成功，而這樣的方法會(huì)增加收益。然而當(dāng)一些核心設(shè)計(jì)能力在幾年之內(nèi)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的潮流時(shí)，這個(gè)執(zhí)行長(zhǎng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并采取行動(dòng)，而不單只有指出哪里有問(wèn)題。

  做錯(cuò)事是你下次做對(duì)事情最好的機(jī)會(huì)。不要讓一成不變的作法讓自己不愿意去冒險(xiǎn)或只是光說(shuō)不練。還有，如果知道自己做錯(cuò)事了，從中學(xué)習(xí)并趕快向前邁進(jìn)。

  五、離開你的辦公桌

  而另一間公司，有員工對(duì)于公司規(guī)范的改變，還有公司如何響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上降低成本的重要方法表示擔(dān)心。不過(guò)，管理階層的人認(rèn)為品牌和傳統(tǒng)會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，價(jià)格顯然成為一個(gè)更重要的因素。其實(shí)資深的管理者也可以從聆聽員工之間非正式的輕松談話中學(xué)到很多。

  花多一點(diǎn)心力在公司上，而不只是在你的辦公室。加入團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、在公司所支持的組織中做志愿服務(wù)，也可以做一些簡(jiǎn)單的事情像是和你的同事或老板一起享用午餐。你從不會(huì)知道你可以在哪里聽到這些你所在意的事情，以及這些好點(diǎn)子可以如何產(chǎn)生回響。

  六、你的問(wèn)題常常不會(huì)是你想像中的那樣

  根本的問(wèn)題常常是不明顯的。即便在會(huì)議室里面達(dá)成了協(xié)議，還是可能干涉到原本可能沒(méi)有被破壞的地方，還可能會(huì)讓原本出現(xiàn)的問(wèn)題惡化。舉例來(lái)說(shuō)，銷售量的降低不會(huì)總是行銷的問(wèn)題;有時(shí)候會(huì)是設(shè)計(jì)策劃或執(zhí)行達(dá)成率的問(wèn)題。

  透過(guò)與機(jī)構(gòu)的互動(dòng)還有和工作伙伴間的談話深入了解問(wèn)題。這些額外的努力可以讓重要的發(fā)現(xiàn)對(duì)你或你的組織產(chǎn)生更多的影響力。