心理咨詢在國內(nèi)屬于新興行業(yè),大部分人覺得心理咨詢就是聊天,覺得沒有技術(shù)含量,那么,事實真是這樣嗎?如何實現(xiàn)心理咨詢的專業(yè)化呢?
我的答案是專業(yè)化分工。
專業(yè)化的定義是社會功能的最大化,把最大化的含義具體 就像一棟樓房的樣子。樓房想要最大化,底面積要足夠大,樓層要足夠高。底面積就是心理健康普及,樓層的高度就是心理咨詢在單位時間內(nèi)的產(chǎn)出,也就是工作效率。
心理健康普及最簡單的方式是宣講,像老師講課一樣,我講知識給你聽,以一對多的方式單向進(jìn)行,適合最基礎(chǔ)的心理學(xué)知識傳播。首先要做到通俗易懂,然后要做到生動活潑,這樣聽課的人才能聽的明白,聽的進(jìn)去。
除此之外,還有文字推廣,視頻拍攝,直播互動和節(jié)目錄制。當(dāng)下比較流行的有微信公眾號撰文(KY、武志紅、曾奇峰心理工作室……),短視頻制作(快手、火山、抖音……),心理健康主題類直播(咪咕、荔枝、YY……),心理健康節(jié)目錄制(心理訪談、非誠勿擾、有話非要說……)。
心理健康普及工作既可以是最基礎(chǔ)的心理知識宣講,也可以是形式多樣的自媒體或電視節(jié)目。細(xì)分到每一種形式都需要有心理學(xué)背景的專業(yè)人士,特別是大型直播平臺的心理類直播還很空缺。這些都是心理咨詢師和心理學(xué)愛好者可以從事的工作方向。
心理咨詢效率的提高,必須將銷售和咨詢分開。這是上海市心靈花園得以長期生存的 主要秘籍。單純的心理咨詢是一種體驗式服務(wù),區(qū)別與治療體系的治療理念,咨詢師對來訪者并沒有醫(yī)生對患者的權(quán)威和強(qiáng)制性。到醫(yī)院你找醫(yī)生得先掛號,醫(yī)生診斷之后開藥你基本都會買??墒切睦碜稍儙熀蛠碓L者之間是平等的關(guān)系,沒有掛號也沒有開藥,往往是在沒有體驗的情況下要求來訪者先行付費(fèi)預(yù)約。這和期房銷售的感覺類似,無法入住體驗,必須靠銷售來創(chuàng)造需求和給予滿足需求的預(yù)期。
銷售人員和咨詢師必須分離,否則就會出現(xiàn)像壹某靈平臺一樣的銷售搶單,拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。咨詢師不僅沒省事,還得花大量的時間精力甚至金錢來維護(hù)和銷售的關(guān)系,銷售也不需要幫助咨詢師提高工作效率,只要掐住咨詢師的脖子,決定來訪者的分配就可以得到更高的回報。非常典型的個人績效沖突導(dǎo)致整體績效下滑,劣幣驅(qū)逐良幣。
不考慮自媒體的前提下,心理咨詢專業(yè)化分工起碼包括三個類型:一,宣講師;二,銷售/咨詢師助理;三,心理咨詢師。
如果往自媒體方向發(fā)展,心理咨詢的專業(yè)化分工就會更加復(fù)雜和細(xì)致。因為國內(nèi)的心理咨詢師從誕生到現(xiàn)在,一直姥姥不疼舅舅不愛:學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等各方面的資源寧可閑置浪費(fèi)也不會分給心理咨詢師。
好在我們生活在一個科技飛速發(fā)展的去中心化,多元化的時代里。積極一點,多做些實事,心理咨詢還是大有可為的。