1.1心理咨詢的概念

  中國心理學(xué)會的《中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》給出了心理咨詢的定義：

  心理咨詢(counseling)：指在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練并擁有相關(guān)資質(zhì)的心理師運用咨詢心理學(xué)的有關(guān)理論和技術(shù)，對有心理困擾的求助者進行幫助，以消除或緩解求助者的心理困擾，促進其心理健康與自我發(fā)展的過程;心理咨詢更側(cè)重一般人群的發(fā)展性咨詢。

  國家標(biāo)準化委員會的定義：

  心理咨詢(psychological counseling)由具有行業(yè)或者主管部門認定資格的專業(yè)人員，運用心理學(xué)理論和技術(shù)，通過語言與非語言交流，給予個人或群體幫助、啟發(fā)和教育，使其改變認知，情感、態(tài)度和行為，解決其在生活、學(xué)習(xí)、工作等方面出現(xiàn)的問題，促進其人格的發(fā)展和社會適應(yīng)能力的改善。

  關(guān)鍵點：①心理專業(yè)人士，②科學(xué)的方法，③言語及非言語的交流，④適應(yīng)社會的發(fā)展。

  綜上，筆者認為心理咨詢是指心理咨詢師運用科學(xué)的心理學(xué)技術(shù)幫助來訪者解決心理困擾，提高其心理發(fā)展水平，促使其更好地適應(yīng)社會生活的過程。

  1.2心理咨詢師

  2001年我國開始了心理咨詢師的職業(yè)化之路，《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準》定了心理咨詢師：

  心理咨詢師是運用心理學(xué)以及相關(guān)知識，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。

  關(guān)鍵點：①心理學(xué)知識，②心理學(xué)原則，③心理咨詢的技術(shù)與方法，④解除心理問題。

  筆者認為心理咨詢師最重要的特征就是采用心理科學(xué)的方法，采用其他方法幫助他人解除心理痛苦的人不能稱之為心理咨詢師。

  比如某佛教信仰者因家庭變故心里痛苦，后經(jīng)某佛教大師寥寥數(shù)句點撥，信心大增，決定化悲痛為力量過好自己的人生。從效果看來，該大師的確幫助該信徒解除了心理問題，但是我們不能把他稱為心理咨詢師。與之類似的師長、家人、朋友、同事甚至居委會大媽(思想工作)都可能起到安慰、理解、傾聽的作用，達到使來訪者身心舒暢的效果，但是他們也并非心理咨詢師。在心理學(xué)中，他們有一個共同的稱呼，叫做“該來訪者的社會支持系統(tǒng)”，良好社會支持系統(tǒng)確實可以起到提升一個人的心理健康水平，但這個過程不能稱之為心理咨詢。做為心理咨詢師一定要秉承采用科學(xué)的心理學(xué)方法幫助來訪者的信念。1.3心理咨詢師的基本條件要求1.3.1價值觀要求①唯物主義觀點心理學(xué)是一門科學(xué)。雖然經(jīng)過心理學(xué)者的不斷探索，心理學(xué)的領(lǐng)域不斷再擴大，但占卜巫術(shù)等迷信永遠不可能成為心理學(xué)。心理咨詢師要用唯物主義觀點看待心理咨詢，才能用科學(xué)的方法幫助到來訪者。雖然鼓勵心理學(xué)本土化，但不意味著可以把封建迷信思想帶入心理學(xué)的范疇。如果某人與偽心理學(xué)(手相學(xué)、顱相學(xué)、筆跡學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、星座學(xué)、心靈控制術(shù)等)為伍，就不可能稱之為心理咨詢師。②普遍聯(lián)系觀點是指心理咨詢師應(yīng)該以整體觀念去看待來訪者的問題。心理問題從來不是獨立偶然發(fā)生的，它與來訪者的心理狀態(tài)、生理狀態(tài)、社會因素都有關(guān)系。

  ③限制性觀點咨詢師的能力、職責(zé)、情感都都是有一定限制的;心理咨詢的時間、目標(biāo)、效果也都應(yīng)該是有限且可評估的。所以作為心理咨詢師千萬不要覺得自己是萬能的，要對自己的能力及心理咨詢過程有一定的把握。注：通常每次的咨詢時長是50-60分鐘(首次咨詢可以適當(dāng)延長)。④歷史-邏輯-現(xiàn)實相統(tǒng)一的發(fā)展觀來訪者在面對咨詢師的時候，只是展現(xiàn)了其當(dāng)前的狀態(tài)，其過去的狀態(tài)與未來可能發(fā)展的狀態(tài)都是咨詢師無法直接觀測的。而來訪者狀態(tài)也是不斷變化的，既受其個人史根源的影響也受當(dāng)前環(huán)境或未來環(huán)境的影響，所以這就需要咨詢師用發(fā)展的眼光去看待來訪者及來訪者的心理問題。1.3.2中立性態(tài)度要求人的舉止言行有千差萬別，其原因是個體的心理差異。這些差異來源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價值取向。所以作為心理咨詢師不能要求來訪者持有與自己相同的價值觀。作為心理咨詢師應(yīng)該秉承中立性態(tài)度，絕不輕易評價來訪者的情緒、處事風(fēng)格以及價值取向;也絕不能把自己的情感及價值觀帶入心理咨詢的過程中。在這里，筆者建議咨詢師需要練習(xí)一種“放下自我的能力”，所謂放下自我就是放下自己對某一事件態(tài)度和理解，轉(zhuǎn)而站在來訪者的角度，持來訪者的價值觀去思考這件事。比如，某女性來訪者因遭遇家暴，每天擔(dān)驚害怕，內(nèi)心痛苦，但不想離婚，前來咨詢。如咨詢師沒有秉承中立原則，可能會馬上說道：“你要報警”;“馬上離婚”;“應(yīng)該馬上還擊，給他顏色看看”。很明顯可以看到該咨詢師帶入了自己的情感和價值觀：①如果是我，我會馬上離婚;②如果是我，我一定會還擊;③離婚就能讓她擺脫家暴，從而不再心理痛苦了。作為心理咨詢師，要理解來訪者并不能像咨詢師一樣擁有強大的內(nèi)心，對任何事情都能輕松做出決定，所以才會出現(xiàn)糾結(jié)與痛苦。所以來訪者的核心問題是“心理發(fā)展水平不夠(包含情緒、認知或行為問題)”，只要心理咨詢師幫助來訪者提升其心理發(fā)展水平，使得來訪者獲得獨立分析決策的能力，自然可能解決自己的生活問題。

  注：咨詢師在咨詢的過程也不要完全中立，涉及大是大非問題，是一定要所有傾向的。1.3.2核心品質(zhì)要求做一個尊重生命、熱愛生活且有利于社會和他們的人，是心理咨詢師的核心品質(zhì)。除此之外， 咨詢師要有責(zé)任心，要善于容納他人，也要對自己的能力有所了解，善知進退。1.3.2自我覺察及修復(fù)能力要求心理咨詢是一個“以心換心”的過程，咨詢師會有一定的卷入，這時咨訪界限會變得模糊。如果咨詢師不能及時覺察，極可能出現(xiàn)“移情反移情”的情況。處理不好，可能會影響咨詢效果，甚至對來訪者及咨詢師本人造成傷害。另外，咨詢師的自我覺察還包含對自己情緒、情感、能力水平及自我成長的覺察。心理咨詢師也是普通人，在工作生活中也會遇見自己的問題，在幫助別人修復(fù)心里之前，要先學(xué)會自我修復(fù)。吉林大學(xué)心理健康指導(dǎo)中心何思彤副教授說過，心理咨詢師的最大工具就是自己。所以對自己好點。1.4心理咨詢的對象

  心理咨詢的對象一般來說有三類：①精神正常，但存在于心理有關(guān)的現(xiàn)實問題的來訪者;②精神正常，但心理健康水平較低，生活、工作、學(xué)習(xí)受影響的來訪者;③潛伏期或康復(fù)期的精神障礙患者。1.5心理咨詢的分類

  按性質(zhì)分：發(fā)展心理咨詢、健康心理咨詢。

  按規(guī)模分：個體心理咨詢、團體心理咨詢。

  按時程分：短程(1~3周)、中程(1~3個月)、長程(3個月以上)。

  按形式分：門診面詢、電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)咨詢。

  注：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上咨詢興起。線上咨詢不受地域限制、省卻差旅成本及時間成本，咨詢者的隱私也得到極大的保護。

  但目前世界范圍內(nèi)，學(xué)界的主要咨詢技術(shù)及研究方向都是面向一對一面詢的。發(fā)展線上咨詢技術(shù)將會是一大課題。

  本號也會持續(xù)更新一些基于實踐的線上咨詢技術(shù)文章，歡迎大家研究討論。

  1.6心理咨詢的任務(wù)

  心理咨詢并非是行醫(yī)看病(非醫(yī)患關(guān)系)，也并非是教育(非師生關(guān)系)，而是一種聯(lián)盟的求助關(guān)系。

  心理咨詢的任務(wù)并非是治療精神障礙，也是不價值觀的灌輸，而是提升來訪者的心理發(fā)展水平，讓其更有能力(探索、分析、決策能力)去應(yīng)對生活中的困難。

  從總體上來說，心理咨詢的任務(wù)是幫助正常人群在生活中化解各類心理問題，克服輕度心理障礙，糾正不合理的認知模式和非邏輯思維，學(xué)會調(diào)整人際關(guān)系，構(gòu)建健康的生活方式，強化適應(yīng)能力等等。

  心理咨詢完成上述任務(wù)的目的就是提高個人心理素質(zhì)，使人健康、愉快、有意義地生活。

  中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心. 心理咨詢師: 基礎(chǔ)知識[M]. 民族出版社,2005.

  具體任務(wù)有以下幾項：

  ①幫助來訪者認識自己的內(nèi)在世界;

  ②幫助來訪者了解和改變不合理信念;

  ③幫助來訪者學(xué)會面對和應(yīng)對現(xiàn)實;

  ④幫助來訪者學(xué)會理解他人;

  ⑤幫助來訪者正確認識自我;

  ⑥幫助來訪者構(gòu)建合理的行為模式。

  1.7心理咨詢的一般程序

  心理咨詢并不是隨意的聊天，而是一個非常嚴謹有序的過程，每個環(huán)節(jié)都是可評估且需要強大的心理咨詢技術(shù)做支撐的。

  2給咨詢師的建議

  2.1新手在考證時可以把主要精力放在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和技能上面;但在從業(yè)前，一定要對心理咨詢師這個職業(yè)進行深度理解。

  2.2心理咨詢是一定要有一個嚴謹過程的，咨詢師可以根據(jù)個體情況進行微調(diào)，從而形成自己的咨詢風(fēng)格。

  2.3關(guān)注心理行業(yè)資訊，別做迷路人。