在心理咨詢的過程中，我們常常把來訪者分為以下三類，不同類型的來訪者會(huì)采用不同的對(duì)待方式：

  參觀者：通常不是自愿來的，沒有明確的想要解決的問題，沒有改變的期望或改變的任務(wù)。在這種情況下，最好只對(duì)其作出鼓勵(lì)與支持，對(duì)他到目前為止所采取的解決問題的嘗試進(jìn)行積極評(píng)價(jià)，除此之外既不進(jìn)行治療也不布置作業(yè)。

  抱怨者：他們了解到問題的嚴(yán)重性，但應(yīng)對(duì)方式以抱怨為主，往往只是期望別人會(huì)做出改變，比如配偶、孩子乃至咨詢師，認(rèn)為自己是無辜的旁觀者。在這種情況下，我們首先會(huì)關(guān)注其情緒和情緒背后的需要，然后幫助來訪者明確可行的咨詢目標(biāo)，會(huì)適時(shí)布置行為觀察和思考的家庭作業(yè)，幫助他轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎭碓L者。

  真來訪者：他們有明確想要解決的問題，并愿意為解決問題做出自己的努力。在這種情況下，我們才會(huì)更多地了解來訪者的故事，共同協(xié)商可行的目標(biāo)，明確可能的改變方法。

  其實(shí)，在生活中，我們應(yīng)該都遇到過這三類人：有的人認(rèn)為自己現(xiàn)在的生活一點(diǎn)問題都沒有，是被迫著來“接受改造”，比如父母壓著學(xué)生來尋求老師的教育知道，當(dāng)事人心不甘情不愿，教育效果往往不好;有的人只是想通過抱怨來疏解自身情緒或?qū)で笏酥С?，他們并沒有做好改變的準(zhǔn)備，至少?zèng)]有做好自己改變的準(zhǔn)備，這個(gè)時(shí)候你提出的意見或建議，他們總能想出101種理由來反駁;有的人有著強(qiáng)烈的改變意愿，嘗試了種種方法，但效果都不太理想，TA可能缺少了一些不同的思考問題視角，如果你恰好能夠提供，或許就能帶來有效的改變。

  正所謂「不憤不啟，不悱不發(fā)」(不到他想努力想弄明白而不得時(shí)，不要急于去開導(dǎo)他;不到他心里明白卻又說不出時(shí)，不要急于去啟發(fā)他)，當(dāng)我們提供幫助時(shí)，或許應(yīng)該先想想下我想提供的，能提供的，究竟是不是對(duì)方目前想要的，需要的呢?

  很多時(shí)候，我們可能會(huì)很想給出自己的意意見和建議，但從有效幫助對(duì)方的角度來看，或許我們更多滿足的只是自己的需要。