員工幫助計(jì)劃，是中國企業(yè)和員工亟待補(bǔ)上的“必修課”。

  全國工會(huì)學(xué)研究會(huì)的研究表明，國外企業(yè)管理中盛行的員工幫助計(jì)劃（EAP）在中國的需求正日益增長。有關(guān)專家呼吁：隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型步伐加快，員工幫助計(jì)劃已經(jīng)成為中國企業(yè)和員工都亟待補(bǔ)上的"必修課"。

  員工幫助計(jì)劃（EAP－Ｅmployee Assistance Program）是企業(yè)員工幫助計(jì)劃的簡稱，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國，由工會(huì)組織實(shí)行員工幫助計(jì)劃，能為企業(yè)管理者提供專家解決方案，為員工提供系統(tǒng)、長期的援助與福利項(xiàng)目，幫助正在轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)和員工更好地適應(yīng)競爭。最初的員工幫助計(jì)劃包括職業(yè)壓力和心理健康問題評(píng)估、職業(yè)心理健康宣傳教育、工作環(huán)境再設(shè)計(jì)和改善、員工和管理者培訓(xùn)及其心理咨詢等內(nèi)容，在企業(yè)提高效率、改善組織氣氛、提升管理效果，以及形成健康積極的企業(yè)文化方面有積極的作用，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要手段。

  國外一項(xiàng)關(guān)于EAP成本－收益的分析研究發(fā)現(xiàn)，EAP有很高的投資回報(bào)率：美國通用汽車公司實(shí)施EAP，每年為公司節(jié)約3700萬美元；美國聯(lián)合航空公司估計(jì)在員工幫助計(jì)劃上１美元的投入能夠得到16.95美元的回報(bào)；美國聯(lián)邦政府衛(wèi)生和人事服務(wù)部實(shí)施的員工咨詢服務(wù)計(jì)劃的成本效益分析顯示，員工咨詢服務(wù)計(jì)劃的回報(bào)率為29％。Motorola日本公司2002年引進(jìn)EAP后，平均降低了40％的病假率。

  在中國，隨著改革的不斷深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生劇烈的變化，"鐵飯碗"、"大鍋飯"已成為歷史一去不復(fù)返，下崗或轉(zhuǎn)崗成家常便飯，職工個(gè)人的工作強(qiáng)度越來越大，企業(yè)組織也在日益增加的競爭環(huán)境下面臨空前的壓力。有研究表明，現(xiàn)在中國50％到60％的普通員工感受到工作壓力，只有10％的普通員工認(rèn)為自己很少出現(xiàn)壓力。

  國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的調(diào)查表明，中國每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而企業(yè)界每天要為他們支付2000萬人民幣的損失。目前，中國已經(jīng)成為高自殺率的國家，衛(wèi)生部發(fā)表的研究報(bào)告指出，中國自殺率大約為十萬分之二十三，遠(yuǎn)超過世界平均的十萬分之十三。在這種情況下，如何提高生產(chǎn)力和工作效率，減少工作事故，降低缺勤率，提升工作間的合作關(guān)系，已成為中國企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。目前，世界500強(qiáng)中有80％以上建立了EAP，美國有將近四分之一的企業(yè)員工享受EAP服務(wù)。EAP在美國、日本等國企業(yè)的成功，給轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)提供了啟示。

  心理專家觀點(diǎn)

  如果中國的工會(huì)組織能參與促進(jìn)EAP進(jìn)入更多的企業(yè)，與相關(guān)的心理咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)手，為企業(yè)和職工提供各種EAP服務(wù)，這將有利于提升員工的士氣、改善組織氣氛，建立尊重員工價(jià)值、關(guān)心員工困境的文化。中國引進(jìn)EAP，需要更多的成功經(jīng)驗(yàn)和探索。