(1)主動(dòng)了解上級(jí),及時(shí)與上級(jí)溝通。作為下屬,首先要知道上級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)、工作方式、工作意圖以及專長(zhǎng)愛(ài)好、生活習(xí)慣等。只有這樣,才能處理好與上級(jí)的關(guān)系,支持自己的工作,避開上級(jí)的短處或缺點(diǎn)可能給自己工作帶來(lái)的不利影響;同時(shí),可以比較準(zhǔn)確地提供上級(jí)所需的情況,滿足其工作和領(lǐng)導(dǎo)心理的需求,避免反映情況抓不住要領(lǐng),避免在宏觀與微觀、整體與局部上產(chǎn)生過(guò)大的“認(rèn)識(shí)誤差”與“行為誤差”。其次,要主動(dòng)匯報(bào),使上級(jí)了解自己。了解下級(jí)是上級(jí)分內(nèi)的事,上級(jí)面對(duì)許多下級(jí),不可能了解很透,因此,應(yīng)主動(dòng)及時(shí)地向上有匯報(bào)自己的工作意圖、工作進(jìn)展、工作成績(jī)、存在的困難和遇到的問(wèn)題,使上級(jí)對(duì)你的工作有較全面的了解,爭(zhēng)取上級(jí)的支持和幫助。匯報(bào)的形式、場(chǎng)合、方法有多種樣式,關(guān)鍵是重點(diǎn)突出,層次清楚,掌握分寸。其三,要多提供信息。面對(duì)面的系統(tǒng)匯報(bào)雖然重要,畢竟次數(shù)有限。而工作信息的傳遞可頻繁進(jìn)行,通過(guò)各種渠道及時(shí)向上級(jí)傳送自己的工作信息,使上級(jí)及時(shí)了解你在每個(gè)時(shí)期的工作情況,以取得上級(jí)的支持。
(2)要求適度,不能苛求。要把期望上級(jí)給予的支持與上級(jí)可能給予的支持統(tǒng)一起來(lái)。作為下級(jí),希望上級(jí)在人財(cái)物等方面給予支持,在政策上給予優(yōu)惠,在個(gè)人問(wèn)題上給予關(guān)心照顧,這是正常的。但這種要求要合理適度,期望值不能過(guò)高,更不應(yīng)苛求。因?yàn)?,上?jí)的權(quán)力總是有限度的,解決問(wèn)題的物質(zhì)條件有限度,要求給予關(guān)照的下級(jí)又比較多。對(duì)上級(jí)的要求過(guò)高過(guò)多,無(wú)異于給上級(jí)出難題,“將”上級(jí)的“軍”,上級(jí)難以實(shí)現(xiàn),而且會(huì)給上級(jí)心理上帶來(lái)壓力。所以,在提要求時(shí),要設(shè)身處地地站在上級(jí)的立場(chǎng)上“揣摩考慮”,多想一想是否合適,是否能夠得到解決。
(3)保持“中立”,等距接觸。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間也會(huì)發(fā)生矛盾,甚至?xí)l(fā)生不團(tuán)結(jié),鬧磨擦。下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者遇到這種情況要格外謹(jǐn)慎。首先,在感情和態(tài)度上要保持“中立”,不要介入。下級(jí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間的許多情況不可能了解得很清楚,或者根本不知道問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在,因此,輕易介入,無(wú)助于矛盾的解決。如果更上一級(jí)組織向你了解情況,應(yīng)據(jù)實(shí)反映,不帶偏見,不可感情用事。其次,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員的接觸要保持同等距離,不可親近一位疏遠(yuǎn)一位。不要搞人身依附,加劇領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,而要起到“黏合劑”作用,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)。其三,視情況和可能多做一些解釋工作,消除誤會(huì),疏通關(guān)系。
(4)既要自我克制,又要合理斗爭(zhēng)。由于多種原因,上下級(jí)之間難免出現(xiàn)意見分歧和矛盾。上級(jí)對(duì)下級(jí)批評(píng)不當(dāng),處理問(wèn)題不公平的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。遇到這種情況,下級(jí)首先要態(tài)度冷靜,克制自己的感情,不要拍案而起??酥?,可使上下雙方有時(shí)間重新揣度自己的意見是否正確。是否是強(qiáng)加于人,從而獲得修正的機(jī)會(huì)。所以,克制和忍耐是維護(hù)上下級(jí)良好關(guān)系的一種手段。
對(duì)于非原則問(wèn)題,即使上級(jí)批評(píng)得不對(duì),也不必斤斤計(jì)較,耿耿于懷。有機(jī)會(huì)說(shuō)明一下,沒(méi)有機(jī)會(huì)受點(diǎn)委屈也沒(méi)有關(guān)系。但在原則問(wèn)題上、重要問(wèn)題上,如果上級(jí)處置錯(cuò)誤,則應(yīng)進(jìn)行申辯,直至進(jìn)行有理有據(jù)有分寸的揭露、批評(píng)和斗爭(zhēng)。在非原則問(wèn)題上委曲求全和在原則問(wèn)題上的合理斗爭(zhēng),都是為了協(xié)調(diào)好與上級(jí)的關(guān)系。該忍則忍,會(huì)把與上級(jí)的關(guān)系搞僵;該辨不辨,也不可能分清是非,真正建立起融洽和諧的上下級(jí)關(guān)系。
(5)發(fā)奮工作,贏得信任。這是與上級(jí)建立良好關(guān)系所不可缺少的。從整體上看,下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全局工作的組成部分,局部工作成績(jī)突出,可為全局工作“錦上添花”。事實(shí)證明,下級(jí)工作勤奮,政績(jī)卓著,光明正大,勝任現(xiàn)職,就能贏得上級(jí)的好感、信任和器重,就能獲得群眾的好評(píng),引起各方面的注目,這些都是與上級(jí)建立良好關(guān)系的條件和因素。工作不勤或不勝任現(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)者,通過(guò)其它途徑、手段、方法,也可能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系搞得很親密,也可能“官運(yùn)享通”,這在現(xiàn)實(shí)生活中也不乏其例,但這類現(xiàn)象多半不為干部、群眾所稱道,一般來(lái)說(shuō)也難以持久。所以,以發(fā)奮工作,建樹政績(jī)來(lái)贏得上級(jí)信任,是與上級(jí)建立良好關(guān)系的正確途徑和方法。