使他人感到內(nèi)疚，常常是人們下意識中操縱他人滿足自我意志的手段。反過來說，內(nèi)疚感又的確是人們行為的重要驅(qū)動力。易于內(nèi)疚的人，先拿一張好人卡再說。

  1、內(nèi)疚也許是最好的自我激勵

  斯坦福商學院組織行為博士、賓夕法尼亞大學沃頓商學院助理教授Rebecca Schaumberg說：“當說起一件事做還是不做，這件事是否能讓我們愉悅，進而對我們行為產(chǎn)生的影響比我們想像得小多了。相反，Schaumberg和她的同事、斯坦福大學商學院組織行為學教授Francis J. Flynn的發(fā)現(xiàn)了令人吃驚的激勵因素：當人們不能滿足別人的期望時，他們就會感到內(nèi)疚，而內(nèi)疚是一個非常重要的激勵因素。

  他們調(diào)研了美國西南部一家電信公司里7個不同呼叫中心的334位客戶代表，發(fā)現(xiàn)：對于那些低程度內(nèi)疚傾向的工人而言，工作滿意度與曠工呈負相關，如果他們滿意他們的工作，他們往往會傾向于露面;相反，具有高度內(nèi)疚傾向的雇員如果曠工，往往與工作滿意度無關。

  Flynn說：“即使他們不喜歡自己的工作，那些容易自責的人也會來上班。”發(fā)現(xiàn)得到了第二次調(diào)查的支持，他們在論文中寫道，這些結果“進一步支持了我們的理論，即工作滿意度和缺勤之間的關系取決于一個人在多大程度上被別人的規(guī)范期望所激勵，而非實現(xiàn)自己的眼前利益所驅(qū)動?！?/p>

  傾向去感受內(nèi)疚似乎是一種痛苦的心理折磨。但正如Flynn所解釋的，它實際上是工作場所的一個優(yōu)勢。通過Schaumberg和Flynn之前的研究發(fā)現(xiàn)，高度內(nèi)疚傾向的個人對組織有較高的承諾，并在定期評績效考評中比那些不容易感受到內(nèi)疚的人表現(xiàn)地更有領導力。

  2、內(nèi)疚傾向評價可能有助于招聘

  Flynn說，區(qū)分內(nèi)疚和羞恥是很重要的，內(nèi)疚是一種關于自己作為一個人而不是作為一種行為的不適感。而羞恥感通常會帶來有害的影響，并可能導致工人甩手不干或抨擊他人。相反，高度內(nèi)疚傾向的人會努力處理他們所造成的問題，并消除對別人的傷害，或者避免犯下其他過失。

  所有這些都可能讓經(jīng)理們在面對求職者時，參考他們是否易于內(nèi)疚，而決定是否雇用。Flynn說，一種可靠的內(nèi)疚傾向評價工具還沒有被開發(fā)出來，“盡管我知道有些公司正熱衷于解決這個問題?！?/p>

  但Flynn警告說，不要試圖改變員工的現(xiàn)有傾向，以使他們感到更加內(nèi)疚。他說：“很明顯，我們想弄清楚這些非常容易內(nèi)疚的人是誰，因為他們是優(yōu)秀的員工?！?/p>

  “但我們不想從零開始創(chuàng)建它們，”因為試圖讓員工對工作中的錯失感到內(nèi)疚可能會適得其反，引發(fā)抵制，他們會抵制操縱?！叭藗儾幌矚g使人內(nèi)疚的責備，”他說。

  團體心理輔導

  m.ynboerte.cn