在我的大學(xué)時(shí)代，一次騎車回到學(xué)校的車棚，看到一個(gè)不算熟的同學(xué)，焦急地來回的在車棚穿梭，我估計(jì)，他應(yīng)是找不到他的車，又急著出去，于是我停好車后，走到他身邊確認(rèn)狀況，正如所料，于是我將車鑰匙交給他，看著他露出感激的神情，騎著我的車飛沖出去。此后，我和他的關(guān)系就變得更好、更熟悉了。

  跟你分享這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我想跟你談?wù)勗谄髽I(yè)組織或人際關(guān)系中，能夠讓關(guān)系更靠近，且能有效激勵(lì)員工士氣的作法之一--幫忙他一個(gè)“小”忙。

  將“小”字括號(hào)起來，我想說明的是從你的角度來說，為對(duì)方做這件事，對(duì)你來說并不困難、是件小事，但剛好對(duì)對(duì)方而言，卻是件“大”事。因?yàn)槟愕募磿r(shí)舉動(dòng)，恰好解決了對(duì)方當(dāng)下的一個(gè)麻煩。亦即，你為他做的小事，剛好就是他當(dāng)下最有需求、又有益的事。

  我們每個(gè)人都會(huì)有需要他人協(xié)助的地方，雖然程度不同。但從心理需求和關(guān)系聯(lián)結(jié)的角度來看，有機(jī)會(huì)在互動(dòng)中，即時(shí)的協(xié)助對(duì)方，對(duì)于彼此關(guān)系的增進(jìn)是很有幫助的，當(dāng)然如果你是一個(gè)主管或是上司，當(dāng)你能夠?yàn)橄聦僮龀鲞@個(gè)舉動(dòng)時(shí)，也能很容易地打動(dòng)下屬的心，這也有助于你們工作關(guān)系的穩(wěn)固。

  又從領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的觀點(diǎn)來看，即時(shí)幫忙的小動(dòng)作，也能夠讓下屬或朋友，與你的關(guān)系升溫。從團(tuán)隊(duì)的凝聚和組織的管理來說，當(dāng)主管或員工能有心做“幫小忙”的動(dòng)作時(shí)，通常也會(huì)讓組織的氣氛更緊密，并讓組織發(fā)揮更大的效益。

  當(dāng)你透過幫忙，來為彼此的感情加溫，或是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)加分時(shí)，首重點(diǎn)是，你能清楚覺察到對(duì)方的需求為何。從一開始談的例子來說，我是透過非語言信息的觀察，看到對(duì)方當(dāng)下的需求，這是幫忙一開始很重要的部份。

  另外的提醒是，如我過去的文章所提我們經(jīng)常給對(duì)方我們想給的，亦即“己所欲，施于人”未必恰當(dāng)，主要從對(duì)方的角度思考，他所需要的“忙”是什么，才能夠真正的幫上對(duì)方，而不是滿足自己“想要幫忙”的需求。主體在對(duì)方的需求，而不是在你的需求。

  當(dāng)你看清對(duì)方的需求后，以下幾個(gè)原則，你可以注意的。礙于篇幅關(guān)系，我們先談以下幾個(gè)態(tài)度，下篇我們?cè)僬剮讉€(gè)行動(dòng)時(shí)的思考。

  發(fā)自內(nèi)心行動(dòng)

  人們對(duì)于彼此的關(guān)系，通常都有很高的敏感度。在幫助他人時(shí)，最好先確認(rèn)你自己的意愿，若有一絲絲的勉強(qiáng)，對(duì)方是會(huì)感受到的，也會(huì)使原本的美意，大打折扣。

  確認(rèn)對(duì)方意愿

  當(dāng)我們要出手幫忙對(duì)方前，最好先問對(duì)方的意愿。有時(shí)即使對(duì)方有需求，但是，你們的關(guān)系不足，或他的人際風(fēng)格是不想要人幫忙的，這時(shí)候過于主動(dòng)的幫忙，很可能造成對(duì)方的壓力，反而造成反效果。

  另外，在工作上，“幫”下屬或員工的忙，其實(shí)是職責(zé)所在，我們也要很清楚知道，幫這個(gè)忙與剛剛提出的“自愿幫忙”不太一樣。基于職責(zé)或完成上司交代的“幫忙”，本質(zhì)上是你與對(duì)方，通力合作完成工作上的任務(wù)。

  文章的一開始時(shí)，看似幫忙是有動(dòng)機(jī)的，其實(shí)，更多時(shí)候，我們只是因著對(duì)對(duì)方的關(guān)懷，而進(jìn)行舉手之勞的協(xié)助罷了!只要在不造成彼此負(fù)荷的情況下，多數(shù)的人都可以在付出與接受之間獲得美好的能量交流，也能感覺到愉快，而關(guān)系的增進(jìn)，則是附加價(jià)值。祝福你也能從幫忙的過程中，獲得喜悅與更好的關(guān)系。