《機(jī)關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)對(duì)疫情心理建設(shè)手冊(cè)》系列問(wèn)答之十二：
擔(dān)心今年業(yè)績(jī)受影響，如何面對(duì)挑戰(zhàn)？
首先，疫情對(duì)今年的業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生影響，而且不同行業(yè)和領(lǐng)域差異較大。國(guó)家及各省市出臺(tái)了延期復(fù)工、限制人員流動(dòng)等一系列政策，確實(shí)對(duì)企業(yè)短期業(yè)務(wù)開(kāi)展造成了一定影響。這是疫情防控關(guān)鍵階段必須的措施。對(duì)此，任何企事業(yè)單位都應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，合理應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的具體情況。其次，凡事要看兩面，福禍相依，在全國(guó)各行各業(yè)普遍面臨疫情挑戰(zhàn)之時(shí)，新的變革和機(jī)遇或許也蘊(yùn)藏在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中。2003年的“非典”期間，雖然國(guó)家經(jīng)濟(jì)不確定性增加，但是依然有很多企業(yè)挺過(guò)難關(guān)。當(dāng)前，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，也許這是消化庫(kù)存的好機(jī)會(huì)；對(duì)營(yíng)銷性企業(yè)而言，也許可以期待疫情過(guò)后爆棚的消費(fèi)力；對(duì)科研型企業(yè)來(lái)講，也許這是一次創(chuàng)新能力提升的機(jī)會(huì)。此外，在疫情這樣的突發(fā)打擊是領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建信任和利他氛圍的好時(shí)機(jī)。越是讓員工感到領(lǐng)導(dǎo)聚焦于員工，而非其個(gè)人或小團(tuán)伙的利益，越能夠獲得員工的普遍信任和支持。領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)時(shí)刻展現(xiàn)出來(lái)的坦誠(chéng)、真實(shí)、先人后己，是日后管理層和員工之間信任的堅(jiān)實(shí)地基。因此，各行各業(yè)在盤(pán)點(diǎn)損失時(shí)，一定也要積極準(zhǔn)備，迎接新的機(jī)遇。 再次，建立危機(jī)管理意識(shí)。許多高層管理人員認(rèn)為危機(jī)管理不是他們的工作，但是，這一次突發(fā)的疫情令企業(yè)機(jī)關(guān)單位認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境的不確定性，往往是決定了長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)在不確定性面前依然強(qiáng)大的組織，需要一種新的思維模式——這必須由上到下進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化和應(yīng)對(duì)機(jī)制以支持卓越的適應(yīng)能力，企業(yè)相當(dāng)于為自己接種疫苗，從而抵御一系列威脅，而不僅僅是流行病。在復(fù)雜和不確定的商業(yè)環(huán)境中，他們將變得更有彈性和競(jìng)爭(zhēng)力。最后，管理者與員工均要建立“希望感”。希望感不同于樂(lè)觀，之所以這樣講，是因?yàn)橄Ｍ胁⒎且环N簡(jiǎn)單的情緒和態(tài)度，而是一套系統(tǒng)的科學(xué)方法和解決問(wèn)題的路徑。研究者們基于很多案例，總結(jié)出這樣一套建立希望感的方法論，一共分為四步：第一，要找到能夠讓自己興奮的事情作為目標(biāo)；第二，要明確為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些可行的路徑；第三，要進(jìn)一步去思考，在這些路徑上分別可能遇到什么樣的困難；第四步，思考如何做，才能夠繞過(guò)這些困難。這套方法論并不是忽視眼前的問(wèn)題，而是直面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的困難，并且采取積極主動(dòng)的策略來(lái)應(yīng)對(duì)。
總之，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終要基于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的積極應(yīng)對(duì)，疫情期間企業(yè)機(jī)關(guān)單位所面對(duì)的“挑戰(zhàn)”，并不是意味著難，而是意味著真實(shí)、具體、受約束。管理者需要基于企業(yè)機(jī)關(guān)今年的大目標(biāo)，進(jìn)行理性思考，重新規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的路徑，才是面對(duì)挑戰(zhàn)的正確方法。
來(lái)源：中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)
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