員工援助項目是一項為工作場所中個人和組織提供的咨詢服務(wù)的服務(wù)項目，它幫助識別員工所關(guān)心的問題（這些問題會影響到員工的工作表現(xiàn)，同時影響到整個組織機構(gòu)的業(yè)績目標的實現(xiàn)），并且給予解答。
  員工所關(guān)注的問題通常包括以下內(nèi)容：
  * 個人生活：健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問題。
  * 工作問題：工作要求、工作中的公平感、工作中的人際關(guān)系、欺負與威嚇、人際關(guān)系、家庭/工作平衡、工作壓力及其它相關(guān)問題。